Świat płatności wchodzi w nową erę. Minds & Roses jak zawsze trzyma rękę na pulsie klientów branży finansowej. Raport Future of Payments 2026 to podsumowanie naszego szerokiego badania przeprowadzonego w 13 europejskich krajach na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Raport podzielony jest na 6 obszarów: Agentic commerce, Real time payments, Nowe waluty, Embedded Finance, Cyfrowa Tożsamość i (Cyber)bezpieczeństwo.
Agentic commerce to przyszłość, która z pewnością nadejdzie. Pytanie brzmi, kiedy i jak dużą część zakupów powierzymy AI. Dziś konsumenci chętniej skorzystaliby z jego pomocy przy porównywaniu ofert, niż pozwoliliby mu dokonywać transakcji w swoim imieniu.
AI jest również coraz częściej wykorzystywane do oszustw. W naszym badaniu 26% Polaków zadeklarowało, że w ostatnim roku widziało reklamę inwestycyjną ze znaną osobą, którą uznało za prawdopodobną próbę wyłudzenia. Coraz ważniejsze staje się więc sprawdzenie, czy osoba po drugiej stronie rzeczywiście jest tym, za kogo się podaje. Konsumenci są otwarci na pomoc technologii w rozpoznawaniu zagrożeń, 64% chciałoby korzystać z AI wykrywającego podejrzane działania na koncie, niebezpieczne strony i połączenia.
Wraz z rozwojem agentic commerce i rosnącym zagrożeniem oszustwami w sieci będzie więc rosło znaczenie cyfrowej tożsamości. Wielu konsumentów już z niej korzysta i dobrze ocenia możliwość połączenia jej z płatnościami. Teraz pojawia się kolejne pytanie: na jakich zasadach pozwolimy AI korzystać z niej w naszym imieniu?
Więcej o przemianach na rynku płatności piszemy w raporcie „Od innowacji do odporności. Finanse w nowej erze”, który przygotowaliśmy wspólnie z Fundacją Polska Bezgotówkowa.
Projekt przygotował zespół Minds&Roses w składzie Konrad Siwiński, Martyna Marcinkiewicz, Karol Kozak, Joanna Malasiewicz oraz Arek Szulczyński.
